Was ist Fastspring?

FastSpring ist ein international tätiger E-Commerce-Dienstleister, der als Merchant of Record für uns den Verkaufsprozess übernimmt. Das bedeutet: FastSpring wickelt für die Gesellschaft für Familienforschung in Franken e. V. Zahlungen ab, stellt den Bestellprozess bereit, erhebt und führt die Mehrwertsteuer ab, kümmert sich um Betrugsprävention sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Wir nutzen FastSpring ausschließlich für den Verkauf digitaler Produkte (z. B. Software, eBooks, Downloads). Physische Medien wie Bücher, CDs oder DVDs werden nicht über FastSpring vertrieben, sondern direkt von uns.

Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

Diese Regelungen gelten für alle über FastSpring getätigten Käufe. Für Käufe außerhalb von FastSpring, wie etwa physische Datenträger, gelten gesonderte Regelungen (siehe unten).

Digitale Inhalte (Downloads, Software, eBooks, Musik etc.)

• Keine Erstattung oder Rückgabe möglich.

• Vor dem Kauf steht Ihnen eine eingeschränkte Demoversion der Software zur Verfügung, mit der Sie die Funktionen testen können.

• Mit Abschluss des Kaufs und vollständiger Bereitstellung (z. B. Download, Freischaltung) erlischt Ihr Rückgaberecht.

eBooks

• eBooks gelten als digitale Inhalte und sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

• Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Inhaltsbeschreibung sorgfältig.

Physische Datenträger (CDs/DVDs)

• Auch wenn diese nicht über FastSpring verkauft werden, gilt: Rückgabe und Erstattung sind ausgeschlossen, sofern die Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde.

• Ungeöffnete Datenträger können nur nach vorheriger Rücksprache und Zustimmung unsererseits zurückgegeben werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. bei Dienstleistungen ab dem Tag der vollständigen Erbringung.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn:

1. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,

2. Sie bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und

3. wir Ihnen diese Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) übermittelt haben.

Physische Datenträger (CDs/DVDs)
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn die Versiegelung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: [Name, Anschrift, E-Mail Ihres Unternehmens]
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des Verbrauchers
– Anschrift des Verbrauchers
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.